Politique de livraison

1. Zones de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine (Corse incluse) ainsi qu’en Belgique, Luxembourg, Suisse et Monaco. Pour les autres destinations, merci de nous contacter.

2. Délais de traitement et d’expédition

Traitement des commandes : Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Délais de livraison : Selon le transporteur choisi, comptez :
- Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés
- Livraison express : 1 à 3 jours ouvrés

Les délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence (fêtes, soldes).

3. Modes de livraison et tarifs

Mode de livraisonPrixDescription

Colissimo standard5,90 €Livraison en boîte aux lettres ou remise contre signature

Mondial Relay4,90 €Retrait en point relais proche de chez vous

Livraison express (Chronopost)12,90 €Livraison rapide avec suivi en temps réel

Offre spéciale : Livraison gratuite à partir de 60 € d’achat (hors frais de port)
.

4. Suivi de commande

Après expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

5. Retard ou problème de livraison

En cas de retard ou de problème avec votre livraison, contactez notre service client :
📧 contact@tekora.biz
☎️ infoline

Nous ferons notre possible pour résoudre la situation rapidement.

6. Réception et vérification du colis

Lors de la réception, vérifiez l’état du colis avant de signer. En cas de dommage ou d’absence d’articles, veuillez :

Refuser le colis ou le réceptionner avec une réserve claire écrite sur le bon de livraison
Contacter notre service client dans les 48 heures

7. Retour et échange

Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez consulter notre Politique de retour disponible ici.