Politique de remboursement

1. Conditions de remboursement

Chez Tekora, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre commande, vous pouvez demander un remboursement ou un échange dans les conditions suivantes :

• Vous disposez d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, intact et en parfait état (non ouvert ou non utilisé).
   

2. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de contacter notre service client avant de renvoyer le produit :
📧 contact@tekora.biz
☎️ Infoline

Nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que la procédure à suivre.
 

3. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur de livraison).

• Dans ce cas, Tekora prendra en charge les frais de retour.
   

4. Délai et modalités de remboursement

• Dès réception et vérification des produits retournés, Tekora procédera au remboursement dans un délai de 7 jours calendaires.

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
   

5. Produits non remboursables

Conformément à la réglementation en vigueur, certains produits ne peuvent pas être retournés ou remboursés, notamment :

• Produits ouverts, entamés ou utilisés

• Produits personnalisés ou en promotion finale

• Compléments alimentaires dont l’emballage a été dégradé
   

6. Produit défectueux ou non conforme

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, merci de nous contacter immédiatement. Nous organiserons un échange ou un remboursement intégral sans frais.
 

7. Contact service client

Pour toute question relative aux retours ou remboursements :
📧 contact@tekora.biz
☎️ Infoline